|
|
 |
| ■宿泊施設を選ぶ理由のキーワードは・・・《良い温泉と清潔感とゆき届いた接客》 |
宿泊施設を選ぶ理由の第１位は、「温泉が良い」であり、これは２年連続第１位である。
１回目に２位であったことを考えても、宿選びはまず良い温泉がある事が有利であるといえる。次に、今回の特長は、２回目まで１位、２位にあった「手頃な価格」が今回は４位となり、変わって「清潔感を感じる」が２位と「接客サービスがゆき届いている」が３位であった点である。価格より心地よさを優先する現われであろうか。 |
 |
今後、宿泊施設の選ばれる理由は、まず、お客様が求める『良い温泉』とは何かを探ることではないだろうか。そして、お客様をおもてなしする心から、施設の隅々まで清潔にし、それを感じていただく努力。全従業員が心のこもった接客がおこなえるようなスタッフ教育の徹底が、重要な課題であると思われる。
|
|
|
